İade & Değişim Politikası
İADE POLİTİKASI
Ahsapazar olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı
hedefliyoruz.
Sipariş ettiğiniz ürünlerin kalitesine ve memnuniyetinize önem
veriyoruz. Ancak, kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi mümkün
olmadığından dolayı, iade politikamız aşağıdaki şekilde
uygulanmaktadır: 1. İade Hakkı Kişiye özel üretilen ürünlerde,
müşterilerimize sipariş sırasında sağladıkları bilgilere dayanarak
özelleştirilmiş ürünler sunmaktayız.
Bu nedenle, ürünlerin iadesi söz konusu değildir. Üretim süreci
başladıktan sonra iade talepleri kabul edilemez. Ancak, ürünlerin
yanlış veya hasarlı olarak teslim edilmesi durumunda, müşteri
memnuniyetini sağlamak için gereken adımları atacağımızı taahhüt
ediyoruz.
2. Yanlış veya Hasarlı Ürünler Ürünlerin yanlış veya hasarlı
olarak teslim edilmesi durumunda, müşterilerimizin memnuniyetini
sağlamak için hızlı ve etkili bir çözüm sunmak için çalışıyoruz.
Lütfen teslim aldığınız ürünleri dikkatlice kontrol edin ve
herhangi bir hasar veya yanlışlık olduğunda derhal bizimle
iletişime geçin. Hasarlı veya yanlış ürünleri iade etmek için
belirli adımlar ve süreçler uygulanabilir.
3. İletişim ve İade İşlemleri Ürün iadesi yapmak veya yanlış veya
hasarlı ürünleri bildirmek için müşteri hizmetleri ekibimizle
iletişime geçebilirsiniz. Size gerekli yönlendirmeleri sağlayacak
ve iade sürecini başlatacaktır. Lütfen iade taleplerinizi,
ürünlerin teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde bildirin.
4. İade Şartları Hasarlı veya yanlış ürünleri iade etmek için
aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir: - Ürünlerin
orijinal durumda, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması -
Ürünlerin ambalajının tam ve hasarsız olması - İade talebinin 14
gün içinde bildirilmesi
5. İade İşlemi ve İade Masrafları Hasarlı veya yanlış ürünlerin
iadesi için müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından size gerekli
bilgilendirme sağlanacaktır. İade masrafları, hasarlı veya yanlış
ürünlerin değerlendirmesi yapıldıktan sonra Şirket tarafından
karşılanacaktır. Bu iade politikası, tarafların karşılıklı
rızalarıyla kabul edilmiştir.